Software para hoteles con IA: tu recepción libre para lo que importa
Gestiona reservas, room service y check-in automáticamente con nuestra IA
El cuello de botella de los software para hoteles tradicionales
Recepción saturada
La recepción se convierte en un cuello de botella constante. El personal no da abasto para gestionar el volumen de llamadas y peticiones al mismo tiempo.
Interrupciones en el Check-in
El recepcionista está haciendo un Check-in presencial mientras el teléfono suena preguntando "¿A qué hora es el desayuno?".
Mala experiencia general
El resultado de estas interrupciones es un mal servicio presencial y telefónico, afectando directamente a tu puntuación en portales de reservas.
Ewall IA: el software para hoteles que gestiona mientras tú atiendes
Conserje inteligente
Un "Conserje IA" que filtra el 80% de preguntas frecuentes y pasa a recepción solo emergencias o reservas VIP.
Atención instantanea 24/7h
Respuestas sin tiempos de espera a cualquier hora, cubriendo todos los turnos sin incrementar los costes de personal nocturno.
Mejores reseñas
Libera a tu personal para que se enfoque en cuidar al huésped en persona, mejorando tu prestigio en plataformas como Booking.
¿Qué gestiona nuestro software para hoteles por tu equipo?
Tu equipo de recepción no puede atender el teléfono, gestionar pedidos de room service, coordinar el spa y hacer el check-in al mismo tiempo. Y cuando intentan hacerlo todo, algo falla: el huésped espera, la llamada se pierde o la experiencia se resiente.
Ewall IA se encarga de todas las gestiones repetitivas para que tu personal pueda centrarse en lo único que la tecnología no puede hacer: hacer sentir bienvenido al huésped en persona.
Reservas, check-in y check-out automáticos
El software confirma y modifica reservas, envía recordatorios de llegada y salida, y gestiona los tiempos de check-in sin que recepción tenga que levantar el teléfono. El huésped recibe toda la información antes de llegar al hotel, reduciendo las consultas en mostrador al mínimo.
- Llegadas sin fricciones ni esperas
Room service, restaurante y menús especiales
La IA gestiona los pedidos de room service, coordina las entregas con el equipo de cocina y gestiona reservas en el restaurante del hotel incluyendo menús especiales y alergias. Todo a cualquier hora, sin necesidad de que nadie coja el teléfono de la habitación.
- Pedidos gestionados al instante 24/7
Spa, parking, eventos y todo incluido
Reservas de spa y tratamientos de bienestar, coordinación de parking, gestión de eventos en el hotel y control de consumos en régimen todo incluido. El huésped lo solicita, la IA lo coordina y notifica al departamento correspondiente sin intermediarios.
- Cada solicitud al departamento correcto
Reputación, reseñas y experiencia personalizada
Tras la estancia, la IA lanza automáticamente encuestas de satisfacción y solicita reseñas en Booking, TripAdvisor o Google. Durante la estancia, ofrece recomendaciones personalizadas según el perfil del huésped. Más reseñas positivas, mejor posición en los portales y más reservas directas.
- Más reseñas, mejor posición en Booking
Comprueba cómo funciona nuestro software de IA para hoteles
| Huésped | Servicio | Hora | Estado |
|---|---|---|---|
| Carlos M. · 412 | Room Service | 14:32 | Entregado |
| Ana R. · 308 | Spa — Masaje | 14:18 | Confirmado |
| John K. · 517 | Parking | 14:05 | En proceso |
| María L. · 221 | Restaurante | 13:50 | Reservado |
| Pierre D. · 640 | Check-out | 13:40 | Completado |
| Sofia B. · 115 | Todo incl. | 13:28 | Activo |
| Luis V. · 333 | Encuesta | 13:15 | Respondida |
| Evento | Sala | Asist. | Estado |
|---|---|---|---|
| Cena corporativa García & Asoc. | Esmeralda | 24 pax | Confirmado |
| Cumpleaños sorpresa · Hab. 208 | – | 8 pax | Preparando |
| Reunión · ACME Corp | Azul | 12 pax | Listo |
Antes y después de usar Ewall IA en tu en tu hotel
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA gestionar el room service y las reservas de spa sin que recepción intervenga?
Sí, completamente. Ewall IA gestiona de forma autónoma los pedidos de room service, las reservas de spa y tratamientos de bienestar, las reservas en el restaurante del hotel y los menús especiales. El huésped realiza su solicitud directamente con la IA, que coordina con el departamento correspondiente y confirma la gestión al instante. Tu equipo de recepción no necesita intervenir en ningún momento.
¿Cómo ayuda Ewall IA a mejorar las reseñas del hotel en Booking o TripAdvisor?
Las reseñas negativas suelen venir de huéspedes que no recibieron atención en el momento que la necesitaban. Ewall elimina ese problema atendiendo cualquier solicitud a cualquier hora. Además, tras el check-out, la IA lanza automáticamente una encuesta de satisfacción y solicita al huésped que deje su reseña en Booking, TripAdvisor o Google. Más huéspedes satisfechos, más reseñas positivas y mejor posición en los portales de reservas.
¿Qué pasa con los huéspedes extranjeros que no hablan español?
Ewall IA atiende a los huéspedes en múltiples idiomas de forma automática, detectando el idioma del interlocutor desde el primer momento. No necesitas personal multilingüe para atender a turistas internacionales ni en recepción ni fuera del horario de oficina. La experiencia del huésped es igual de fluida en español, inglés, francés, alemán o cualquier otro idioma configurado.
¿Se puede controlar todo lo que gestiona la IA desde un panel centralizado?
Sí. Ewall incluye un panel de administración donde puedes consultar en tiempo real los reportes de llamadas atendidas, pedidos de room service gestionados, reservas realizadas y resultados de las encuestas de satisfacción. Toda la actividad queda registrada para que el equipo directivo del hotel tenga visibilidad completa de lo que está pasando sin tener que preguntar a recepción.
¿Listo para mejorar la experiencia de tus huéspedes?
Deja que nuestra IA atienda las dudas repetitivas mientras tu personal se enfoca en ofrecer una bienvenida inolvidable.