IA para seguros: automatiza la atención y gestión de siniestros
En un siniestro, tu cliente no puede esperar una música de espera.
El reto de mejorar la atención con nuestra IA para seguros
El problema de tu correduría
Colapso por Estacionalidad
Los picos son inmanejables. Una simple tormenta o un cambio legislativo colapsa las líneas de inmediato.
Frustración Máxima
El cliente quiere declarar un siniestro YA, y la música de espera solo genera frustración y bajas de pólizas.
Burocracia Asfixiante
Tus gestores invierten infinidad de horas transcribiendo datos en lugar de solucionar los verdaderos problemas de los asegurados.
La solución Ewall IA
Gestión de Siniestros (FNOL)
Una IA para FNOL (First Notice of Loss) automática 24/7. Recoge los datos del siniestro, tranquiliza al cliente y abre el expediente de forma automática.
Escalado ilimitado
Nuestra infraestructura permite responder a un pico de cientos de llamadas simultáneas sin perder calidad de atención ni dejar a nadie en espera.
Voz Neural Empática
Voces humanas realistas que proyectan calma e interés, clave para tratar a un asegurado durante el estrés de un siniestro.
¿Qué gestiona Ewall IA por tu correduría?
¿Qué gestiona la IA para seguros de Ewall IA por tu correduría?
Cuando cae una tormenta o hay un cambio legislativo, tu correduría recibe cientos de llamadas simultáneas que ningún equipo humano puede gestionar solo. Ewall IA escala al instante: atiende siniestros, lanza cotizaciones, hace seguimiento de reclamaciones y recuerda vencimientos sin que ningún cliente se quede sin respuesta.
Llamadas para cotizaciones personalizadas
La IA llama al cliente interesado, recoge su perfil y necesidades, y genera una cotización personalizada en tiempo real. El cliente confirma o solicita más información directamente durante la llamada y el sistema actualiza el registro automáticamente sin intervención del agente.
- Más pólizas, menos tiempo de prospección
Confirmación y seguimiento de reclamaciones
La IA confirma la apertura de cada reclamación con el asegurado y le mantiene informado durante todo el proceso. El panel de gestión muestra en tiempo real el estado de todas las reclamaciones y su seguimiento, sin que ningún gestor tenga que actualizar nada a mano.
- Clientes informados sin llamadas entrantes
Recordatorio de pagos y vencimientos de pólizas
La IA avisa automáticamente al asegurado antes de que venza su póliza o se produzca un impago. Sin llamadas manuales de recordatorio, sin cancelaciones por olvido. La cartera se mantiene activa con el mínimo esfuerzo del equipo.
- Cartera activa sin gestión manual
Encuestas de satisfacción post-reclamación
Tras cerrar una reclamación, la IA contacta automáticamente con el asegurado para recoger su valoración. El análisis automático de respuestas detecta patrones de insatisfacción antes de que se conviertan en bajas, permitiendo actuar de forma proactiva.
- Retención de cartera mejorada
Atención para consultas sobre coberturas
La IA resuelve automáticamente las preguntas más frecuentes sobre coberturas, franquicias y condiciones de pólizas. El asegurado obtiene respuesta al instante sin esperar a un agente. Tu equipo solo recibe las consultas que requieren criterio humano real.
- Solo te llegan las consultas complejas
Análisis automático de respuestas y gestión
Todas las interacciones quedan registradas y analizadas automáticamente. El panel de gestión centraliza llamadas, reclamaciones, encuestas y seguimientos en un único lugar, con alertas y métricas que permiten tomar decisiones sin depender de informes manuales.
- Alertas y seguimiento sin esfuerzo
Comprueba como funciona
| Cliente | Acción IA | Hora | Estado |
|---|---|---|---|
| Miguel F. | Cotización hogar | 11:20 | Enviada |
| Carmen S. | Seguimiento siniestro | 11:05 | En trámite |
| Jorge P. | Recordatorio vencimiento | 10:48 | Renovado |
| Ana L. | Consulta cobertura | 10:33 | Resuelta |
| Roberto M. | Encuesta post-siniestro | 10:15 | 5 estrellas |
| Isabel V. | Cotización auto | 09:58 | Pendiente |
| Luis T. | Actualización póliza | 09:40 | Actualizada |
| Cliente | Tipo siniestro | Días | Estado |
|---|---|---|---|
| Miguel F. | Daños hogar (agua) | 3 días | Peritación |
| Carmen S. | Accidente auto | 7 días | Documentación |
| Pablo R. | Robo vivienda | 12 días | Aprobado |
| Lucía M. | Daños terceros | 2 días | Urgente |
Así cambia la gestión de tu correduría con IA
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA gestionar la declaración de un siniestro sin que intervenga ningún agente?
Sí, completamente. Ewall IA recoge todos los datos necesarios para abrir el expediente durante la llamada: tipo de siniestro, datos del asegurado, circunstancias del hecho y documentación disponible. El expediente se abre automáticamente en el sistema y el asegurado recibe confirmación al instante. Tu equipo de gestores solo interviene en la fase de resolución, no en la recogida de datos inicial.
¿Cómo evita Ewall IA que los asegurados se den de baja tras una mala experiencia con una reclamación?
La mayoría de las bajas post-siniestro no se producen por el resultado de la reclamación sino por la sensación de abandono durante el proceso. Ewall IA mantiene al asegurado informado en cada fase, confirma cada avance y lanza una encuesta de satisfacción al cerrar el expediente. El análisis automático de respuestas detecta señales de insatisfacción antes de que el cliente tome la decisión de cancelar su póliza, permitiendo que tu equipo actúe de forma proactiva.
¿Qué ocurre cuando hay un pico de llamadas por una tormenta o un cambio legislativo?
Es exactamente el escenario para el que está diseñada Ewall IA. A diferencia de un equipo humano con capacidad limitada, la infraestructura de Ewall IA escala automáticamente para atender cientos de llamadas simultáneas sin tiempos de espera ni pérdida de calidad. Ningún asegurado se queda sin respuesta en el momento en que más te necesita, que es precisamente cuando más riesgo hay de perder su confianza.
¿Se integra Ewall IA con el software de gestión de pólizas que ya usa mi correduría?
Sí. Ewall IA se conecta con los principales sistemas de gestión de corredurías a través de API. No necesitas cambiar tu software actual ni migrar datos. Ewall IA actúa como una capa de inteligencia artificial encima de las herramientas que ya usas, actualizando automáticamente el panel de gestión tras cada interacción con el asegurado. Si tienes dudas sobre la compatibilidad con tu sistema concreto, el equipo de Ewall IA lo verifica antes de la implementación.
¿Listo para escalar sin colapsar?
En los momentos críticos, tus clientes necesitan respuestas, no música de fondo. Implanta Ewall IA y ofrece atención de siniestros al instante.